Custos
Como é feita a cobrança dos custos alfandegários e de despacho?
O PuntoMio debita em seu cartão os custos de despacho calculados em função do peso da encomenda. As tarifas alfandegárias também são lançadas em seu cartão. Esses custos são determinados pela regulamentação de cada país. Para mais informações, consulte Tarifas e Alfândega.
Quais são os cartões aceitos pelo PuntoMio?
O PuntoMio aceita Visa e MasterCard internacionais.
Em que casos prevalece o peso dimensional de um pacote e como ele é calculado?
Em certos casos, o peso dimensional do pacote pode exceder o peso real. Quando isso acontece, é preciso levar em consideração as dimensões da embalagem recebida a fim de calcular o custo do transporte. O diagrama a seguir mostra como se calcula o peso dimensional.
O que é a sobretaxa de combustível?
A sobretaxa de combustível é uma taxa adicionada ao frete, que permite às empresas de logística e entregas serem reembolsadas pelos custos excessivos de combustível para a realização de transporte de mercadorias. Estas taxas de combustível são aplicadas apenas quando os preços dos combustíveis aumentarem significativamente e são baseados nos preços reais pagos.
Por que estou pagando uma sobretaxa de combustível?
Com o aumento dos custos de combustível, em vez de aumentar as taxas de envio ou comprometer os níveis de serviço, o PuntoMio implementou esta taxa variável na esperança de que possa, eventualmente, ser reduzida e eliminada se os preços dos combustíveis voltarem aos níveis anteriores.
Como é calculada Sobretaxa de Combustível?
A porcentagem de sobretaxa de combustível é baseado no preço médio mensal do querosene / jet fuel como é publicado pelo Departamento de Energia dos EUA.
Existe um atraso de dois meses para a aplicação do índice. Por exemplo, o preço médio mensal do combustível em Janeiro é usado para determinar a sobretaxa aplicável em Março. Isto acontece devido às datas de libertação da informação de preços. A porcentagem de sobretaxa de agosto de 2012 é de 11%. Esse percentual é aplicado a todas as despesas de envio e será revisto a cada dois meses e ajustada conforme necessário.
Minhas encomendas são seguradas?
Sim. O PuntoMio oferece seguro para suas encomendas até US$ 200,00 sem custo adicional. A partir deste valor, serão cobrados US$ 2,00 para cada US$ 100,00 adicionais, com cobertura total de até US$ 2.500,00.
Prazos de entrega
Os prazos de despacho e entrega variam de 3 a 7 dias úteis após recebimento da encomenda em Miami.
Rastreie seu pedido
Como faço para rastrear minhas encomendas?
Você pode rastrear todos os seus pedidos online, a qualquer hora, bastando para isso fazer o log-in no PuntoMio. A qualquer momento, você fica sabendo se sua encomenda já chegou em Miami, se foi despachada ou se está pronta para ser entregue.
Onde recebo minhas encomendas?
Elas serão entregues no endereço fornecido no momento do registro.